Политика конфиденциальности

1. Ответственное лицо

Идентификационный номер плательщика НДС согласно § 27a UStG: DE323227155

2. Хостинг и лог-файлы сервера

Этот сайт работает на нашем собственном сервере у оператора дата-центра в ЕС. При открытии каждой страницы веб-сервер обрабатывает технически необходимые данные: IP-адрес, дату и время, запрошенный адрес, объём переданных данных, реферер, а также сведения о браузере и операционной системе. Эти данные используются исключительно для безопасной и стабильной работы сайта и для защиты от атак. Правовое основание – ст. 6 абз. 1 лит. f DSGVO (GDPR, Общий регламент ЕС по защите данных). Лог-файлы удаляются не позднее чем через 14 дней, если они не нужны для расследования инцидента безопасности.

3. Cloudflare (доставка и защита)

Для быстрой и безопасной доставки контента мы используем сеть доставки контента (CDN) компании Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. При этом все запросы к сайту – включая ваш IP-адрес и технические данные соединения – проходят через серверы Cloudflare. Cloudflare фильтрует вредоносные запросы и кэширует копии общедоступного контента. Правовое основание – наш законный интерес в безопасной и производительной работе сайта (ст. 6 абз. 1 лит. f DSGVO). С Cloudflare заключён договор об обработке данных по поручению. Cloudflare сертифицирована в рамках EU-US Data Privacy Framework; дополнительно применяются Стандартные договорные условия ЕС. Подробнее: cloudflare.com/privacypolicy.

4. Cookies и согласия

Мы не используем cookies для отслеживания. Ваш выбор в баннере согласия мы сохраняем в локальном хранилище вашего браузера (ключ «vetael_consent»), чтобы баннер не появлялся заново при каждом открытии страницы. Такое сохранение строго необходимо для работы сайта (§ 25 абз. 2 п. 2 TDDDG – Закон Германии о защите данных в сфере телекоммуникаций и цифровых услуг). Дополнительные функции – в настоящее время ИИ-чат – загружаются только после вашего согласия (§ 25 абз. 1 TDDDG, ст. 6 абз. 1 лит. a DSGVO). Вы можете в любой момент отозвать или изменить своё согласие с действием на будущее – через вкладку «Cookies» у левого края экрана.

Если вы пользуетесь чатом, история переписки хранится в сессионном хранилище вашего браузера только на время вашего визита и удаляется при закрытии вкладки.

5. Контактная форма, запись на встречу и электронная почта

Если вы пишете нам через контактную форму или по электронной почте, мы обрабатываем указанные вами данные (имя, адрес электронной почты, при необходимости компанию, выбранные услуги, ваше сообщение), а также время отправки, язык страницы, IP-адрес, примерное местоположение (страна/город по данным Cloudflare) и тип браузера/устройства – для защиты от злоупотреблений. Цель – обработка вашего запроса и, при необходимости, подготовка к заключению договора. Правовое основание – ст. 6 абз. 1 лит. b DSGVO, в остальном – ст. 6 абз. 1 лит. f DSGVO (ответы на запросы, защита от спама).

Ваш запрос сохраняется на нашем сервере вне общедоступной области и доставляется нам по электронной почте, а также через мессенджер Telegram. Электронную почту мы получаем через нашего почтового провайдера Zoho Corporation B.V., Beneluxlaan 4B, 3527 HT Utrecht, Нидерланды (серверы в ЕС). Для доставки через Telegram содержание запроса передаётся компании Telegram FZ-LLC, Дубай, Объединённые Арабские Эмираты; это происходит на основании нашего законного интереса в быстрой реакции (ст. 6 абз. 1 лит. f DSGVO) и ст. 49 абз. 1 лит. b DSGVO. Мы удаляем запросы, как только они обработаны и если этому не препятствуют установленные законом сроки хранения (например, согласно HGB/AO – Торговому и Налоговому кодексам Германии – при заключении договора), но не позднее чем через 24 месяца при отсутствии дальнейших контактов.

Для онлайн-записи на встречу мы обрабатываем ваше имя, адрес электронной почты или номер телефона, выбранное время, формат встречи и – если указана – тему. Данные сохраняются на нашем сервере вне общедоступной области, доставляются нам по электронной почте и через Telegram (см. выше) и используются для подтверждения встречи. Если вы укажете адрес электронной почты, вы получите уведомление о получении заявки и подтверждение. Правовое основание – ст. 6 абз. 1 лит. b DSGVO (преддоговорные меры по вашему запросу). Заявки на встречи мы удаляем не позднее чем через 6 месяцев после встречи, если по её итогам не возникает заказ.

Если вы хотите провести видеозвонок, мы по договорённости используем Google Meet (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия) или Zoom (Zoom Video Communications, Inc., San Jose, США). При этом обрабатываются имя, при необходимости адрес электронной почты, видео- и аудиоданные, а также технические данные соединения (например, IP-адрес). Правовое основание – ст. 6 абз. 1 лит. b DSGVO; при передаче данных в США провайдеры опираются на EU-US Data Privacy Framework или Стандартные договорные условия ЕС. Разговоры не записываются. В качестве альтернативы вы в любое время можете поговорить с нами по телефону.

6. Автоматическая классификация запросов (ИИ)

Чтобы обрабатывать запросы быстрее, мы автоматически присваиваем тексту входящих запросов категорию и степень срочности и формируем краткое резюме с помощью Gemini API от Google. Автоматизированное принятие решений в смысле ст. 22 DSGVO при этом не осуществляется – каждый запрос читает и отвечает на него человек. Провайдер – Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия. Передачу данных компании Google LLC в США исключить нельзя; Google сертифицирована в рамках EU-US Data Privacy Framework. По собственным данным Google, при платном использовании Gemini API переданное содержимое не используется для обучения её моделей. Правовое основание – ст. 6 абз. 1 лит. f DSGVO (эффективная обработка запросов).

7. ИИ-чат (только с согласия)

На нашем сайте мы предлагаем чат-ассистента. Им можно пользоваться только после того, как вы дали согласие на категорию «ИИ-чат» в баннере согласия. Ваши сообщения в чате передаются через наш сервер в Gemini API компании Google Ireland Limited (адрес см. выше) для формирования ответа; ваш IP-адрес при этом в Google не передаётся. На нашем сервере мы храним историю переписки (ваши сообщения и ответы, со случайным идентификатором сессии) вместе с техническими данными – IP-адресом, примерным местоположением (страна и, при наличии, город, определяемые Cloudflare по IP-адресу), типом устройства и браузера, размером экрана, часовым поясом, языком браузера, открытой страницей и страницей, с которой вы перешли, – в течение 30 дней, чтобы отслеживать запросы, улучшать качество ассистента, а также выявлять и блокировать злоупотребления (например, спам, оскорбления, автоматические запросы); после этого данные удаляются автоматически. Заблокированные IP-адреса хранятся на время блокировки. Правовое основание – ваше согласие (ст. 6 абз. 1 лит. a DSGVO), для защиты от злоупотреблений – также наш законный интерес в безопасной работе сайта (ст. 6 абз. 1 лит. f DSGVO). Если вы укажете в чате своё имя и контактные данные, мы сохраняем их вместе с историей чата как запрос и обрабатываем так, как описано в пунктах 5 и 6 (ст. 6 абз. 1 лит. b DSGVO). Пожалуйста, не вводите в чат конфиденциальные данные. Ответы ИИ могут быть неточными и не являются обязывающим предложением.

8. Ссылки на внешние сайты

На страницах наших проектов мы размещаем ссылки на сайты наших клиентов и наших собственных проектов. Данные передаются соответствующему владельцу сайта только после того, как вы нажмёте на такую ссылку; за обработку данных на своём сайте он отвечает самостоятельно.

9. Ваши права

Вы имеете право на получение информации (ст. 15 DSGVO), исправление (ст. 16), удаление (ст. 17), ограничение обработки (ст. 18), переносимость данных (ст. 20) и отзыв ранее данных согласий с действием на будущее (ст. 7 абз. 3). Если мы обрабатываем данные на основании ст. 6 абз. 1 лит. f DSGVO, вы вправе в любое время заявить возражение по причинам, связанным с вашей особой ситуацией (ст. 21 DSGVO). Достаточно сообщения в свободной форме на указанный выше адрес электронной почты.

Кроме того, вы вправе подать жалобу в надзорный орган по защите данных, в частности в федеральной земле вашего проживания или нашего местонахождения (Рейнланд-Пфальц). Компетентным органом для нас является Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz (Уполномоченный по защите данных и свободе информации земли Рейнланд-Пфальц), Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz.

10. Безопасность данных

Передача данных этого сайта осуществляется исключительно в зашифрованном виде (HTTPS/TLS). Учётные данные и ключи хранятся вне публичного веб-каталога с ограниченными правами доступа.

11. Изменения

Мы обновляем настоящую политику конфиденциальности, когда меняется наш сайт или используемые сервисы. Действует версия, опубликованная здесь на соответствующий момент. Редакция: октябрь 2026 г.