Політика конфіденційності

1. Відповідальна особа

Ідентифікаційний номер платника ПДВ згідно з § 27a UStG: DE323227155

2. Хостинг і лог-файли сервера

Цей сайт працює на нашому власному сервері в оператора дата-центру в ЄС. Під час відкриття кожної сторінки вебсервер обробляє технічно необхідні дані: IP-адресу, дату й час, запитувану адресу, обсяг переданих даних, реферер, а також відомості про браузер і операційну систему. Ці дані використовуються виключно для безпечної та стабільної роботи сайту й захисту від атак. Правова підстава – ст. 6 абз. 1 літ. f DSGVO (GDPR, Загальний регламент ЄС про захист даних). Лог-файли видаляються не пізніше ніж через 14 днів, якщо вони не потрібні для розслідування інциденту безпеки.

3. Cloudflare (доставка та захист)

Для швидкої та безпечної доставки контенту ми використовуємо мережу доставки контенту (CDN) компанії Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. При цьому всі запити до сайту – зокрема ваша IP-адреса та технічні дані з’єднання – проходять через сервери Cloudflare. Cloudflare фільтрує шкідливі запити та кешує копії загальнодоступного контенту. Правова підстава – наш законний інтерес у безпечній і продуктивній роботі сайту (ст. 6 абз. 1 літ. f DSGVO). З Cloudflare укладено договір про обробку даних за дорученням. Cloudflare сертифікована в межах EU-US Data Privacy Framework; додатково застосовуються Стандартні договірні умови ЄС. Докладніше: cloudflare.com/privacypolicy.

4. Cookies і згоди

Ми не використовуємо cookies для відстеження. Ваш вибір у банері згоди ми зберігаємо в локальному сховищі вашого браузера (ключ «vetael_consent»), щоб банер не з’являвся знову під час кожного відкриття сторінки. Таке збереження є суворо необхідним для роботи сайту (§ 25 абз. 2 п. 2 TDDDG – Закон Німеччини про захист даних у сфері телекомунікацій і цифрових послуг). Додаткові функції – наразі ШІ-чат – завантажуються лише після вашої згоди (§ 25 абз. 1 TDDDG, ст. 6 абз. 1 літ. a DSGVO). Ви можете будь-коли відкликати або змінити свою згоду з дією на майбутнє – через вкладку «Cookies» біля лівого краю екрана.

Якщо ви користуєтеся чатом, історія листування зберігається в сесійному сховищі вашого браузера лише на час вашого візиту й видаляється під час закриття вкладки.

5. Контактна форма, запис на зустріч і електронна пошта

Якщо ви пишете нам через контактну форму або електронною поштою, ми обробляємо вказані вами дані (ім’я, адресу електронної пошти, за потреби компанію, обрані послуги, ваше повідомлення), а також час надсилання, мову сторінки, IP-адресу, приблизне місцезнаходження (країна/місто за даними Cloudflare) і тип браузера/пристрою – для захисту від зловживань. Мета – опрацювання вашого запиту та, за потреби, підготовка до укладення договору. Правова підстава – ст. 6 абз. 1 літ. b DSGVO, в іншому – ст. 6 абз. 1 літ. f DSGVO (відповіді на запити, захист від спаму).

Ваш запит зберігається на нашому сервері поза загальнодоступною частиною та доставляється нам електронною поштою, а також через месенджер Telegram. Електронну пошту ми отримуємо через нашого поштового провайдера Zoho Corporation B.V., Beneluxlaan 4B, 3527 HT Utrecht, Нідерланди (сервери в ЄС). Для доставки через Telegram зміст запиту передається компанії Telegram FZ-LLC, Дубай, Об’єднані Арабські Емірати; це відбувається на підставі нашого законного інтересу в швидкій реакції (ст. 6 абз. 1 літ. f DSGVO) та ст. 49 абз. 1 літ. b DSGVO. Ми видаляємо запити, щойно їх опрацьовано і якщо цьому не перешкоджають встановлені законом строки зберігання (наприклад, згідно з HGB/AO – Торговим і Податковим кодексами Німеччини – у разі укладення договору), але не пізніше ніж через 24 місяці за відсутності подальших контактів.

Для онлайн-запису на зустріч ми обробляємо ваше ім’я, адресу електронної пошти або номер телефону, обраний час, формат зустрічі та – якщо вказано – тему. Дані зберігаються на нашому сервері поза загальнодоступною частиною, доставляються нам електронною поштою та через Telegram (див. вище) і використовуються для підтвердження зустрічі. Якщо ви вкажете адресу електронної пошти, ви отримаєте повідомлення про отримання заявки та підтвердження. Правова підстава – ст. 6 абз. 1 літ. b DSGVO (переддоговірні заходи на ваш запит). Заявки на зустрічі ми видаляємо не пізніше ніж через 6 місяців після зустрічі, якщо за її результатами не виникає замовлення.

Якщо ви бажаєте провести відеодзвінок, ми за домовленістю використовуємо Google Meet (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ірландія) або Zoom (Zoom Video Communications, Inc., San Jose, США). При цьому обробляються ім’я, за потреби адреса електронної пошти, відео- та аудіодані, а також технічні дані з’єднання (наприклад, IP-адреса). Правова підстава – ст. 6 абз. 1 літ. b DSGVO; у разі передачі даних до США провайдери спираються на EU-US Data Privacy Framework або Стандартні договірні умови ЄС. Розмови не записуються. Як альтернативу ви будь-коли можете поговорити з нами телефоном.

6. Автоматична класифікація запитів (ШІ)

Щоб опрацьовувати запити швидше, ми автоматично присвоюємо тексту вхідних запитів категорію та ступінь терміновості й формуємо короткий підсумок за допомогою Gemini API від Google. Автоматизоване ухвалення рішень у значенні ст. 22 DSGVO при цьому не здійснюється – кожен запит читає людина, вона ж на нього відповідає. Провайдер – Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ірландія. Передачу даних компанії Google LLC у США виключити не можна; Google сертифікована в межах EU-US Data Privacy Framework. За власними даними Google, у разі платного використання Gemini API передані дані не використовуються для навчання її моделей. Правова підстава – ст. 6 абз. 1 літ. f DSGVO (ефективне опрацювання запитів).

7. ШІ-чат (лише за згодою)

На нашому сайті ми пропонуємо чат-асистента. Ним можна користуватися лише після того, як ви надали згоду на категорію «ШІ-чат» у банері згоди. Ваші повідомлення в чаті передаються через наш сервер до Gemini API компанії Google Ireland Limited (адресу див. вище) для формування відповіді; вашу IP-адресу при цьому до Google не передають. На нашому сервері ми зберігаємо історію листування (ваші повідомлення та відповіді, з випадковим ідентифікатором сесії) разом із технічними даними – IP-адресою, приблизним місцезнаходженням (країна та, за наявності, місто, які Cloudflare визначає за IP-адресою), типом пристрою та браузера, розміром екрана, часовим поясом, мовою браузера, відкритою сторінкою та сторінкою, з якої ви перейшли, – протягом 30 днів, щоб відстежувати запити, покращувати якість асистента, а також виявляти й блокувати зловживання (наприклад, спам, образи, автоматичні запити); після цього дані автоматично видаляються. Заблоковані IP-адреси зберігаються на час блокування. Правова підстава – ваша згода (ст. 6 абз. 1 літ. a DSGVO), для захисту від зловживань – також наш законний інтерес у безпечній роботі сайту (ст. 6 абз. 1 літ. f DSGVO). Якщо ви вкажете в чаті своє ім’я та контактні дані, ми зберігаємо їх разом з історією чату як запит і обробляємо так, як описано в пунктах 5 і 6 (ст. 6 абз. 1 літ. b DSGVO). Будь ласка, не вводьте в чат конфіденційні дані. Відповіді ШІ можуть бути неточними й не є обов’язковою пропозицією.

8. Посилання на зовнішні сайти

На сторінках наших проєктів ми розміщуємо посилання на сайти наших клієнтів і наших власних проєктів. Дані передаються відповідному власникові сайту лише після того, як ви натиснете на таке посилання; за обробку даних на своєму сайті він відповідає самостійно.

9. Ваші права

Ви маєте право на отримання інформації (ст. 15 DSGVO), виправлення (ст. 16), видалення (ст. 17), обмеження обробки (ст. 18), перенесення даних (ст. 20) та відкликання наданих згод з дією на майбутнє (ст. 7 абз. 3). Якщо ми обробляємо дані на підставі ст. 6 абз. 1 літ. f DSGVO, ви маєте право будь-коли заявити заперечення з причин, пов’язаних з вашою особливою ситуацією (ст. 21 DSGVO). Достатньо повідомлення в довільній формі на вказану вище адресу електронної пошти.

Крім того, ви маєте право подати скаргу до наглядового органу з питань захисту даних, зокрема у федеральній землі вашого проживання або нашого місцезнаходження (Рейнланд-Пфальц). Компетентним органом для нас є Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz (Уповноважений із захисту даних і свободи інформації землі Рейнланд-Пфальц), Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz.

10. Безпека даних

Передавання даних цього сайту здійснюється виключно в зашифрованому вигляді (HTTPS/TLS). Облікові дані та ключі зберігаються поза публічним вебкаталогом з обмеженими правами доступу.

11. Зміни

Ми оновлюємо цю політику конфіденційності, коли змінюється наш сайт або сервіси, які ми використовуємо. Чинною є версія, опублікована тут на відповідний момент. Редакція: жовтень 2026 р.